ホーム > FAQ / お客様サポート > かんたん購入ガイド
ECナビケータイはPCで自宅にいながら簡単にお申込みいただけます。（携帯電話販売店ではお申込みいただけません）
 |
 |
|---|---|
|
スタッフの説明を聞きながらお申込みいただくこともできます。受付時間:9:00-20:00 |
お申込みからご利用までの流れ
- 携帯電話の機種・色
- 機種ページにて、スタッフのオススメポイントもご紹介しています。
- 料金プラン・オプションサービス
- 一番人気の組み合わせはこちら！
- かんたんポイント！
- ベースとなっているau携帯電話は携帯電話販売店でご覧いただけます。
料金プラン等を迷ったらお気軽にお電話にてご相談ください。
- ECナビ会員登録（無料）
- ECナビ会員でない方は、ECナビサイト(外部)にてかんたん無料登録。
- お支払い用クレジットカード
- VISA/Master/JCB/American Express/ダイナースのいずれか。
- かんたんポイント！
- ANAカードでお支払いの方にはマイル特典あり！
詳しくはこちら。
- 新たな電話番号でのご契約
- 今お使いのケータイ会社から
電話番号そのままで乗り換え
- かんたんポイント！
- auから電話番号そのままで乗り換える場合もMNPのお手続きとなります。
- お客様パスワードの変更
- メールにてお知らせする初期パスワードを変更してください。
- (MNPご利用の方のみ) MNP予約番号の入力
- 今お使いの携帯電話会社から発行されたMNP予約番号が必要です。
加入審査・登録
お申込み内容に不備があった場合はお電話やメールにてご連絡させていただきます。
加入審査・登録が完了いたしましたら、「ご契約完了のお知らせ」メールでご案内いたします。
- 配達員によるご本人様確認
-
「配送本人確認サービス」をお申込みの場合、配達員に運転免許証などのご本人様確認書類をご提示ください。
※ご利用いただける書類の種類・注意事項はこちら。
- かんたんポイント！
- ご本人様確認はお申込み時のアップロードでも可能です。
- 同梱されたガイドに従ってかんたん設定
- 設定完了次第ECナビケータイをご利用いただけます！
- かんたんポイント！
- ガイドの内容はこちらでもご覧いただけます。
よくある質問
注意事項
ご契約の条件・形態
- ECナビケータイは、ECナビ会員向けのサービスです。ECナビの会員でない方は、お申込みに際してECナビへの登録が必要となります（無料）。
- お申込みは20歳以上の方となります。
- 法人名義でのご契約は承っておりません。
- 携帯電話機のご購入代金、毎月の携帯電話料金ともにクレジットカードでのお支払いとなります。ご契約者様名義のクレジットカードでない場合、クレジットカード名義の方の同意確認が必要となります。
- 同一名義で複数のECナビケータイをご契約いただく場合、最大5回線までのご契約が可能です。
- 新規契約、MNP（携帯電話番号ポータビリティ）をご利用でのご契約を承ります。auの携帯電話をお使いの方が電話番号そのままでECナビケータイをご利用いただく場合もMNPのご利用となります。
- MNPご利用の場合、「MNP予約番号有効期限」が残り10日以上であることが条件となります。
契約事務手数料
- 契約事務手数料 2,835円（税込） （初回の電話料金に合算してご請求させていただきます。）
携帯電話機代金の分割支払い購入（割賦購入） について
- 携帯電話機の購入代金のお支払い方法は、一括支払いと分割支払い（24ヶ月）からお選びいただけます。
- 購入代金のお支払い方法およびお支払い日は、ECナビケータイのご利用料金の場合と同様になります。
- 分割支払いでお支払いされる場合、別途割賦購入契約のお申込みが必要です。
- 分割手数料は無料（年率0%）となります。
- 割賦金（分割支払い金）のお支払いはご契約1ヶ月目より開始されます。
- 割賦購入契約の成立後は、ECナビケータイを解約された場合でも、割賦金の支払い義務は残りますのでご注意ください。
- 割賦金のお支払い途中で残額を一括支払いに変更していただくことも可能です。
- 割賦購入契約は、1回線あたり2契約までに限ります。また、2契約未満であっても、新たな割賦購入契約のお申込みをお断りする場合がございます。また、割賦購入契約で端末をご契約後、2カ月間は新たな割賦購入での携帯電話機の購入は行えません。
- 個品割賦販売契約約款(PDF）はこちら。
予約申込みについて
- 商品の在庫が切れている場合や事前予約限定機種販売時などは、予約お申込みとなる場合がございます。
- 予約受付時は機種ページやご購入ページにてご案内いたします。
- MNPご利用での予約申込みの際は、ご予約いただいた商品が販売可能になった時点で「MNP予約番号」をご入力いただきます。販売可能になりましたらご案内メールをお送りいたします。
2台以上のお申込みについて
- 複数台のECナビケータイをお申込みいただく場合は、1台ずつお申込みください。2台目以降のお申込み時には、お客様情報等一部の項目はご入力不要となります。
- お支払いは同一のクレジットカードとなります。
ECナビケータイをお持ちの方の機種変更（増設）について
- ECナビケータイをお持ちの方の機種変更お申込みは、<ECN> お客様センターにて承ります。お電話にてお申込みいただいた方に、「機種変更（増設）申込書」をお送りいたします。（Webお申込み準備中）
- 手数料は不要です。
オプション品のみのご購入
- 既にECナビケータイをお持ちの方がオプション品のみをご購入される場合は、<ECN> お客様センターにてご注文を承ります。
お申込み内容の変更・キャンセルについて
- 一度お申込みいただいた内容の変更・キャンセルはできません。
商品の返品について
- 原則、お客様都合の返品（オプション品含む）は承っておりません。
ただし、下記条件を満たす場合に限りお受けいたします。
－商品到着から7日以内にご連絡いただいた場合
－商品未開封の場合 - 返品にかかる送料については、お客様にご負担頂きます。
- その他の返品特約の詳細についてはこちらをご確認ください。
|
|
|---|---|
|
スタッフの説明を聞きながらお申込みいただくこともできます。 受付時間:9:00-20:00 |
